Notre point fort est la réactivité ! Nous avons parfaitement conscience que lorsqu’une machine est en panne, les conséquences peuvent être très importantes pour le client : l’opérateur machine est alors au chômage technique, tout comme celui du tractopelle ou encore de la chargeuse ou encore les camions chargeant le produit fini… Bref une perte financière qui s’accumule à chaque instant !
C’est pour cette raison que j’essaie toujours d’apporter une première réponse par téléphone afin de résoudre le problème au plus vite et de remettre le chantier sur les rails dès que possible.
Si les conseils téléphoniques ne suffisent pas alors nous disposons de 5 camions-atelier assurant notre autonomie totale sur les chantiers pour la majorité des dépannages et réparations ! Le délai est ainsi réduit au minimum : il suffit que nous fassions le trajet !